SAP Österreich News: Herr Arbeiter, lassen Sie uns beispielhaft in drei konkrete Tätigkeitsbereiche von HR schauen, um einen Einblick in Ihren Berufs-Alltag zu bekommen.

Christian Arbeiter: Die Arbeit in Personalabteilungen hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Von der reinen Administrationsabwicklung und einer eher allgemeinen Personalentwicklung hat sich HR immer stärker zu einem unverzichtbaren Partner des Business gewandelt. In der aktuellen Wirtschaftslage muss HR z.B. seine Personalagenden an diese Situation anpassen. So hat zum Beispiel der effiziente Recruitingprozess bei uns derzeit einen eher geringeren Stellenwert, während Agenden wie:

• die Unterstützung bei Change Management-Prozessen
• Maßnahmen zur Bindung und Motivation von Mitarbeitern oder
• zur Steigerung der Mitarbeitereffizienz

an Bedeutung gewonnen. Besonders in Bezug auf die Mitarbeitermotivation, spielen Transparenz, Anerkennung und eine Zukunfts-Perspektive eine wichtige Rolle. So pflegen wir in Österreich mit unseren Mitarbeitern einen offenen Dialog in einem regelmäßig stattfindenden Forumstreffen; unser Managing Director lädt neuerdings regelmäßig zu einem sogenannten MD-Frühstück mit zufällig ausgewählten MitarbeiterInnen ein und Erfolge werden spontan in Teams bei einer Flasche Sekt gefeiert. Bei all diesen Begebenheiten steht ganz bewusst die persönliche Kommunikation und eine offene Feedback-Kultur im Vordergrund.

SAP Österreich News: Wie motivieren Sie sich in Ihrer Position als HR-Manager jeden Tag auf´s Neue?

Christian Arbeiter: Ich versuche möglichst nach folgendem Motto zu leben: Love it, change it or leave it. Dinge, die man ändern kann und möchte, sollte man bewusst angehen. Dinge, die man nicht ändern kann, sollte man als gegeben annehmen und keine Energie darauf verschwenden, allerdings seine Einstellung dazu verändern oder sie eben verlassen.

Nicht nur Mitarbeiter auch Manager müssen sich immer wieder auf´s Neue motivieren. Natürlich habe auch ich manchmal schlaflose Nächte oder Bauchgrummeln. Ich versuche jedoch, mir jeden Tag bewusst zu machen: Wohin gehe ich - Wo will ich hin - was kann ich dafür tun oder was muss ich ändern.

SAP Österreich News: Führung lediglich als Einflussnahme von oben nach unten, reicht heute schon lange nicht mehr aus. Was macht Ihrer Meinung nach eine gute Führungspersönlichkeit aus?

Christian Arbeiter: Neben den klassischen Managementaufgaben (nämlich für Ziele zu sorgen, zu organisieren, entscheiden, kontrollieren, etc.) zeichnet sich eine gute Führungskraft vor allem durch ihre sozialen Fähigkeiten aus. Indem die Führungskraft ein starkes Team formt, regelmäßige Fördergespräche mit den einzelnen Mitarbeitern führt, sie nach ihren Stärken und Fähigkeiten optimal einsetzt, entwickelt er sich selbst zu einem Multiplikator.

Eine gute Führungspersönlichkeit tritt als Vorbild auf, kann sich selbst gut motivieren, arbeitet effizient, hört gut zu, besitzt Mut zu Entscheidungen und weiß zu delegieren resp. auch „Druck“ herauszunehmen. Und das Tüpfelchen auf dem I ist, wenn eine solche Führungspersönlichkeit dann noch eine authentische, positive Ausstrahlung hat, Humor beweist und gerne ein Lächeln zeigt.

SAP Österreich News: Unsere Arbeits- und Privatleben verschmelzen immer mehr. Dank Internet Notebooks und BlackBerrys sind wir permanent und überall erreichbar. Wie sieht SAP die Wechselbeziehung zwischen Arbeit und Gesundheit?

Christian Arbeiter: Grundsätzlich respektiert SAP die Privatsphäre am Abend und am Wochenende bei ihren Führungskräften und Mitarbeitern. Leider lassen sich aber auch bei SAP Fälle von längeren Krankenständen und Überlastung nicht vermeiden. Allerdings versuchen wir, schon im Vorfeld dagegen zu wirken. SAP baut auf ein betriebliches Health Care Management mit zahlreichen Angeboten zur Gesundheitsförderung. So zahlt SAP zB. einen finanziellen Beitrag zu Fitnesscentern und fördert Lauf- oder sonstige Sportevents für MitarbeiterInnen. Zusätzlich werden zusammen mit dem Betriebsarzt im Laufe eines Jahres Aktionen zu verschiedenen Gesundheitsthemen lanciert.

SAP Österreich News: Die wichtigsten Herausforderungen einer HR-Abteilung sind derzeit "Leistungsträger erkennen und fördern" – sprich Talent Management. Welche Maßnamen setzen Sie, um Ihre High Potentials zu halten bzw. zu fördern?

Christian Arbeiter: Wir haben schon vor einigen Jahren begonnen, einen systematischen, unternehmensweiten Prozess zur Identifikation von Talenten und High Performers aufzusetzen. In eigenen Manager Meetings werden außergewöhnliche Talente identifiziert sowie geeignete Karriereentwicklungsmaßnahmen innerhalb eines speziellen unternehmensweiten Programmes angeboten.

Solche Maßnahmen tragen neben einer modernen Unternehmenskultur, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, Benefits und einer leistungsorientierten Entlohnung stark zur Mitarbeiter/innenbindung bei.

SAP Österreich News: Wo sehen Sie die Kernaufgaben für HR in der Zukunft?

Christian Arbeiter: SAP wird in Zukunft noch mehr Gewicht auf die strategische HR-Arbeit legen und sicherstellen, dass sich alle HR-Prozesse konsequent den strategischen Unternehmenszielen unterordnen. Aber auch Personalentwicklung bzw. –marketing, um die Attraktivität des Arbeitgebers zu halten resp. zu erhöhen, sind ein zentrales Thema.

Gleichzeitig werden wir bei SAP die Effizienz der HR-Arbeit weiter steigern. Die Auslagerung von nicht nur transaktionsorientierten Services wird weiter zunehmen, um allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund um die Uhr eine rasche und unkomplizierte Erledigung persönlicher HR-Anfragen zu ermöglichen.

Zur Person: Dr. Christian Arbeiter 50 Jahre alt, ursprünglich aus Vorarlberg Studium der Rechtswissenschaften, Wien 14 Jahre bei SAP: davon 3 Jahre SAP Schweiz (Großkundenbetreuung Banken) sowie 11 Jahre SAP Österreich (Vertriebsverantwortung & Projektmanagement Finanzdienstleister) seit Mitte 2003 Director Human Resources Hobbies: Familie, Kultur, Natur

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