VENTAS Y MARKETING DE SERVICIOS
PROMUEVA, VENDA Y GESTIONE OFERTAS DE SERVICIO CON MÁS EFICIENCIA
Los clientes actuales se encuentran entre los activos más valiosos de su empresa. Pero no puede limitarse a inundar a su base instalada de ofertas de servicio no diferenciadas y campañas de marketing específicas.
Empiece con las preguntas cruciales básicas:
- ¿Fomenta una buena relación con sus clientes cuando el personal de servicio solicita información que debería encontrarse a su alcance?
- ¿Sus iniciativas de ventas y marketing de servicios están coordinadas para ofrecer resultados tangibles?
- ¿Conoce sus segmentos de destino y el potencial de ingresos por servicio asociado?
- ¿Su personal de servicio dispone de toda la información que necesita para identificar nuevas oportunidades de ventas?
- ¿Ofrece paquetes de productos y servicios que se puedan personalizar fácilmente?
Si ha respondido "no" a cualquiera de estas preguntas, no está solo. Para mejorar considerablemente los márgenes y los ingresos, necesita tener acceso a información relevante de los clientes, independientemente de dónde se encuentre. También necesita un enfoque unificado y coherente entre las ventas y el marketing de servicios combinado con la visibilidad de todos los procesos de la cadena de prestación de servicios. Y necesita capacitar a su personal de servicio con información útil y visión empresarial para que puedan optimizar actividades de contratos nuevos y renovados y conseguir ventas cruzadas y ascendentes de productos y servicios adicionales.
Software para permitir ventas y marketing de servicios eficaces
Las siguientes funciones, disponibles en el software de ventas y marketing de servicios, se pueden utilizar en un contexto de servicio postventa:
- Catálogos de servicios
- Generación de grupos de destino
- Planificación y presupuestación de proyectos de marketing
- Ejecución de campañas multicanal
- Metodología de ventas
- Ofertas de servicios y gestión de pedidos
- Propuesta de productos inteligente
- Venta de soluciones
- Análisis de ventas y marketing de servicios
Obtendrá estas funcionalidades de ventas y marketing de servicios, y otras, con estas aplicaciones empresariales: