SAP Service and Asset Management:
la manera de gestionar la prestación de servicios, los repuestos y el mantenimiento y rendimiento de los activos
En todas las industrias, las organizaciones están buscando formas de incrementar sus ganancias, disminuir los costos del servicio y las reparaciones, evitar los tiempos de inactividad en los equipos y optimizar el uso de sus activos. Y, cada vez más, la forma de alcanzar estos es a través de sus organizaciones de servicios y una mejor gestión de los activos y el mantenimiento.
Es por ello que las empresas con visión de avanzada se están volcando a SAP Service and Asset Management. Sea usted fabricante, proveedor de servicios a terceros, una empresa de servicios públicos o de telecomunicaciones, o se encuentre en un negocio con un uso intensivo de activos, SAP Service and Asset Management puede ayudarlo a prestar un mejor servicio y mantener mejor los activos.
SAP Service and Asset Management le proporciona las herramientas que necesita para generar mayores ingresos a partir de sus servicios con márgenes más altos y para establecerlo como un factor de diferenciación competitivo. También puede reducir los costos de servicio y mantenimiento, incrementar la confiabilidad y disponibilidad de sus activos, mejorar la productividad e incrementar el retorno sobre aquellos.
Es más: puede garantizar el cumplimiento por parte de su empresa de las reglamentaciones emitidas por entes reguladores tales como la FDA y la OSHA, y de normativas tales como la Ley Sarbanes-Oxley. También puede proporcionar a todos los involucrados en la prestación de servicios y el mantenimiento de activos, incluyendo empleados, socios y clientes, una visión común e integrada de las actividades de servicio.
Resultados de negocios en tiempo real
SAP Service and Asset Management es la única solución integrada que le permite gestionar los servicios y el mantenimiento de punta a punta. Puede manejar la venta y el marketing, administrar acuerdos de nivel de servicios, supervisar los centros de atención telefónica, hacer el seguimiento de garantías y reclamos, y brindar autoservicio de clientes por Internet. También puede realizar servicio de campo, mantenimiento y reparaciones in-house, reparación en depósito, administración de repuestos, incluida la planificación y la ejecución, así como también el análisis financiero y de desempeño.
Además, SAP Service and Asset Management otorga a los propietarios y operadores de activos funcionalidades sin precedentes para administrar activos, equipos e instalaciones. Usted puede administrar todo tipo de activos físicos, como por ejemplo equipos, instalaciones e infraestructura de producción a lo largo de todo el ciclo de vida de esos activos, incluyendo la especificación de diseño y el aprovisionamiento, la instalación y la puesta en marcha, el mantenimiento y las operaciones, y también el desagregado de comisiones y la disponibilidad.
A los clientes interesados en SAP Service and Asset Management también les importará lo siguiente: