Las empresas más destacadas reconocen la repercusión de la calidad superior del servicio al cliente sobre la capacidad de establecer relaciones duraderas y fiables con sus clientes. Descubra cómo las empresas que utilizan SAP han podido diferenciarse de la competencia ofreciendo a sus clientes un servicio excepcional

Sector bancario

ConCardis
Descubra cómo utiliza el software de SAP esta entidad gestora de tarjetas de crédito para implementar una agresiva estrategia de relaciones con los clientes y conservar su ventaja competitiva mediante un análisis de la rentabilidad mejorado.

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Alta tecnología

Adobe Systems
Conozca cómo conseguirá el centro de atención al cliente en Norteamérica de Adobe Systems captar el 16% de su tasa interna de rentabilidad a lo largo de 2008 gracias a su inversión en soluciones SAP y cómo reducirá los costos en un millón de dólares anuales gracias al aumento de la productividad que se ha conseguido mediante la modernización de los procesos.

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Manufactura y componentes industriales

Francotyp-Postalia
Descubra por qué recurrió a SAP esta destacada empresa fabricante de máquinas de franqueo y ensobrado cuando decidió modernizar la gestión de los clientes por parte de la empresa, integrando los procesos de servicio al cliente, obteniendo una visión coherente de todos los datos de los clientes y consolidando los datos existentes.

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Servicios públicos

Vitens N.V.
La empresa con sede en Apeldoorn Vitens N.V., establecida en 2002 tras una fusión de tres grandes compañías de aguas holandesas, ha optimizado sus procesos de servicio gracias a la implementación de SAP.

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