SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ofrece una amplia gama de funcionalidades que le ayudarán a mejorar la eficiencia de todas las actividades de marketing, administrar los gastos del área y mejorar su eficacia y rentabilidad.

SAP CRM proporciona la flexibilidad necesaria para ajustarse a las tendencias dinámicas del mercado. Las funcionalidades clave de la solución le permiten automatizar todo el ciclo de vida de una iniciativa de marketing, desde la planificación a la medición de resultados. Además, SAP CRM está totalmente integrado, de forma que podrá ver todos los datos relevantes de todas las fuentes relevantes y ello le permitirá optimizar todo el proceso de marketing.

Entre las funciones clave de marketing de SAP CRM se incluyen:

• Planificación de marketing: Planifique todas las actividades de marketing a nivel de empresa, de región, de área, de producto o de marca, y garantice su éxito.
• Gestión de campañas: Diseñe, optimice, ejecute y administre todas las comunicaciones en toda la empresa.
• Gestión de leads: Colabore internamente y con sus partners para la calificación, transferencia y seguimiento de leads, y para eliminar el tiempo malgastado en leads poco prometedores.
• Aplicaciones analíticas de marketing completas: Proporcione a sus profesionales de marketing una visibilidad total de la empresa para mejorar la planificación, supervisión y medición de las iniciativas de marketing.
• Segmentación de clientes: Desarrolle segmentos de marketing muy específicos sin que sea necesaria la participación de recursos de IT.
• Personalización: Ofrezca los productos adecuados a los clientes apropiados en el momento justo.
• Administración de promociones comerciales: Dé apoyo al marketing estratégico y táctico, incluyendo la planificación del volumen total de ventas. Implemente, valide y analice las estrategias de promociones comerciales, tales como anuncios, muestras y reducciones temporales de los precios.

Para averiguar cómo puede SAP CRM ayudarle a optimizar sus iniciativas de marketing, consulte los SAP Business Maps.