Partners SAP
¿Cómo elegir un Partner SAP?
En SAP, el diseño del éxito del negocio es un esfuerzo colaborativo
Los partners han desempeñado tradicionalmente un papel clave en la historia de SAP.
Hoy más que nunca creemos que nuestra red de partners es vital para quienes elijan o ya eligieron a SAP permitiéndoles seleccionar en un mercado con una amplia oferta, disponibilidad de conocimientos, calidad, oportunidad y conveniencia. Es nuestro compromiso que nuestro programa de Partners de SAP sea reconocido a nivel mundial como el más exitoso de toda la industria del Software.
En este contexto, los principales objetivos del Programa de Partners de SAP son:
- Ofrecer a los clientes soluciones completas e innovadoras con el mínimo costo de propiedad y la máxima contribución al valor de negocio.
- Ayudar a los clientes a lograr sus objetivos con mayor rapidez, menor riesgo y menores costos.
Con el principal objetivo de que usted disponga de herramientas que le permitan elegir al mejor socio de implementación SAP, hemos publicado esta serie de recomendaciones que deberá tener en cuenta a la hora de hacerlo:
- Comprobar qué la consultora sea un Partner SAP Certificado. La lista completa de partners certificados puede encontrarla aquí:
- Argentina
- Chile
- Evaluar las capacidades con las que cuenta el partner para cada una de las diferentes soluciones SAP. El mapa de capacidades puede encontrarlo aquí:
- Argentina
- Chile
- Si está evaluando un servicio de hosting de la aplicación, el partner deberá ser un SAP Hosting Partner certificado. Esto implica que los procesos del Data Center del partner estén certificados bajo nuestras estrictas normas de calidad los que le garantizará tener el nivel de servicio adecuado para gestionar su negocio. La lista de Hosting Partners certificados puede encontrara aquí:
- Argentina
- Chile
- Solicitar los Currículum Vitae tanto del Project Leader como de los consultores que van a estar asignados al proyecto, comprobando su experiencia real en proyectos SAP.
- Verificar que el Líder Funcional por parte del partner esté certificado en la solución y versión a implementar; y que al menos un consultor de los asignados al proyecto estén certificados también, incluyendo aspectos de localización si correspondiese.
- Verificar que el partner tenga referencias comprobables en implementaciones SAP, preferentemente en su industria. Ideal sería que se den ambas condiciones. En caso de que así no lo fuera, asegurarse de que SAP tenga participación en el proyecto cumpliendo un rol de Asegurador de Calidad (QA) y/o Revisor del Proyecto (Proyect Review).
- Verificar que el partner evalúe la utilización de herramientas SAP para optimizar sus implantaciones como ser templates preconfigurados y/o Best Practices de soluciones ó industrias.
- Validar que la metodología que utiliza el partner para implementar nuestras soluciones sea nuestra propia metodología ASAP ó compatible.
La metodología de implementación Accelerated SAP (ASAP)
La metodología de implementación ASAP fue diseñada por SAP para ayudar a sus Clientes y Partners a realizar una implementación rápida y de bajo costo. La metodología ASAP permite:
- Minimizar el tiempo requerido entre la instalación y el arranque productivo.
- Maximizar la utilización de los recursos de los clientes y de los partners.
- Incorporar un esquema de entrenamiento orientado a los procesos.
- Obtener resultados en un “modelo de procedimientos” que puede ser usado en otras implantaciones en el cliente.
- Involucrar y lograr una pronta aceptación del sistema por parte de la comunidad de usuarios.
La metodología ASAP contempla las siguientes fases y entregables:
FASE I: Preparación del Proyecto
Durante esta fase, el equipo del proyecto se entrenará en los fundamentos de SAP ERP y en el mapa de procedimientos de ASAP, se completará el plan del proyecto de alto nivel y se revisará el esquema del hardware necesario. El proyecto se iniciará oficialmente con una reunión de lanzamiento. Esta reunión no es exclusiva del equipo del proyecto y los consultores del implantador, sino que también para otros miembros clave de la empresa. Este arranque preparará un escenario propicio para el proyecto destacando la importancia de éste con los objetivos futuros de la compañía.
FASE II: Planos del Negocio (Business Blueprint)
El propósito de la fase de Planos del Negocio (Business Blueprint) es entender las metas de el cliente y determinar los procesos de negocio necesarios para cumplir las mismas. En una reunión de Revisión Ejecutiva, se discutirán las metas del grupo, la estructura organizacional y los procesos de negocio de alto nivel. Otros requerimientos más detallados serán discutidos durante reuniones de trabajo de revisión de cada uno de los procesos de negocio. Las reuniones de Revisión Ejecutiva y de los procesos de negocio serán conducidas por los consultores del implantador.
Para verificar que se entendieron apropiadamente los requerimientos del grupo y que se incluyó a todos los involucrados en el proyecto, se preparará un “Plano” del estado futuro y será presentado a sus ejecutivos para la aprobación del mismo. Este Plano consistirá en un diagrama de la estructura de la empresa, además del primer borrador de la definición de los procesos de negocio que se utilizará en su compañía; los dos se presentarán en forma escrita y de diagrama. Con la elaboración de los Planos se finalizará el alcance detallado del proyecto.
FASE III: Realización
Durante esta fase, el equipo del proyecto de su empresa y los consultores del implantador se separarán para terminar las actividades asignadas. El equipo del proyecto asistirá al entrenamiento de SAP de nivel 2 y 3. El entrenamiento de SAP se ha organizado alrededor de procesos de negocios. Durante el entrenamiento de nivel 2, el equipo del proyecto se hará más competente, y comenzará a modelar al sistema SAP ERP con base en los requerimientos de una compañía caso. El entrenamiento, también, proporcionará un entendimiento de las herramientas y ayudas de referencia del sistema; de igual manera, se realizará la integración de sus componentes. El entrenamiento de nivel 3 ayudará al equipo del proyecto a adquirir conocimientos en tópicos detallados dentro de los procesos de negocio.
Mientras que el equipo del proyecto está en entrenamiento, los consultores del implantador configurarán los procesos de negocio definidos en los “planos aprobados”. El sistema configurado reflejará la organización de el cliente y los catálogos maestros; y deberá soportar un flujo totalmente integrado de los procesos del sistema. Una revisión de los procesos de negocio de su empresa con el equipo del proyecto y con otros usuarios clave de cada uno de los procesos de negocio permitirá la retroalimentación y confirmación de los “planos aprobados”.
Un sistema que refleje los catálogos maestros y la organización de su empresa proporcionará un beneficio adicional al equipo del proyecto en el refuerzo del entrenamiento tomado.
La configuración de cada proceso de negocio medular será dividida en interacciones o ciclos de flujos de procesos de negocios relacionados. Los flujos de procesos de negocios son configurados conjuntamente con el desarrollo de reportes, procedimientos de usuarios, escenarios de prueba y perfiles de seguridad. Los ciclos no sólo proporcionan indicadores para el equipo del proyecto, sino que también proveen puntos claves para probar y simular partes específicas del proceso global de negocios. Este enfoque proporciona retroalimentación inmediata, así como el involucramiento de toda la organización a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Durante los ciclos, el equipo del proyecto de el cliente estará trabajando estrechamente con los consultores del implantador para definir los escenarios específicos de negocios y las condiciones de excepción. Este enfoque cuenta con la máxima transferencia de conocimientos permitiendo al equipo de trabajo repetir la configuración de los procesos medulares del negocio mientras pone a punto el sistema para tomar en cuenta procesos comunes de negocios. El equipo del proyecto de el cliente completará el entrenamiento detallado de Nivel 3 durante los ciclos.
Como una actividad paralela, son desarrollados y probados los programas de interfase y conversión, así como los reportes especiales.
FASE IV: Preparación Final
El propósito básico de la fase de Preparación Final es terminar las pruebas finales del sistema, entrenar a los usuarios finales y llevar los datos y el sistema a un ambiente productivo. Las pruebas finales al sistema consisten en probar los procedimientos y programas de conversión y reportes especiales para fines legales y fiscales, probar los programas de interfase a los sistemas actuales, llevar a cabo las pruebas de volumen y estrés, así como las pruebas de aceptación del usuario final.
Para entrenar a los usuarios finales, el equipo de proyecto entrenará usuarios clave utilizando un método de “entrenar al entrenador”. Este método ayudará a ganar la aceptación de los usuarios finales, así como a la construcción de una base de conocimiento para soporte propio de los reportes en línea y futuras mejoras al sistema.
Otro propósito de esta fase es crear una estrategia para la Puesta en Marcha. Este plan específicamente identifica la estrategia de conversión de datos, procedimientos iniciales de auditoria y una estructura de soporte al equipo del proyecto.
El último paso en esta fase es aprobar el sistema y asegurar que el cliente esté listo para la puesta en marcha del Sistema SAP ERP.
FASE V: Arranque Productivo y Soporte.
Inmediatamente después de la puesta en marcha, el sistema deberá ser revisado y afinado para asegurar que el entorno del negocio está completamente soportado. Este proceso involucra no solamente el verificar la precisión de las transacciones del negocio, sino también, entrevistar informalmente a los usuarios para verificar que sus necesidades hayan sido satisfechas.
El último paso en el proceso involucra la medición de los beneficios que brinda el nuevo sistema al negocio.