El potencial de Business Intelligence
Cada decisión que tome, independientemente de su magnitud, tendrá una repercusión sobre su empresa. Por eso, todas las decisiones que tome deben estar basadas en hechos y en información precisa. Y entre las aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y gestión de la cadena de suministro (SCM), no hay ninguna escasez de datos.
Pero, puesto que cada día se generan tantos datos, puede ser difícil convertirlos en información que pueda ayudarle a tomar decisiones. Es posible que ni sepa de dónde proceden los datos originalmente o cómo se calcularon.
Estos desafíos hacen que una solución de Business Intelligence (BI) resulte esencial para las empresas de todos los tamaños que necesitan tomar decisiones más rápidas y mejores. BI es un método completo y cohesivo para reunir, limpiar, almacenar y analizar sus datos empresariales. Le proporciona una visión transparente de su empresa que le permite gestionar mejor las operaciones, controlar los costes y satisfacer las demandas de los clientes. Si dispone de una solución de BI, podrá ver claramente, pensar claramente y actuar claramente para superar los desafíos y captar oportunidades.
Una infraestructura de información
El software de Business Intelligence incluye varias categorías funcionales diferentes. En conjunto, proporcionan una solución completa para mejorar su proceso de toma de decisiones.
Generación de informes
Con el software de BI, puede aumentar la visibilidad accediendo a información de toda su empresa. No importa donde se encuentren sus datos, tanto si es en un sistema ERP o CRM empaquetado como en una aplicación personalizada, una base de datos relacional o un archivo de registro Web, se pueden extraer y utilizar fácilmente para crear informes oportunos y exactos. El informe puede encontrarse en cualquier formato necesario para satisfacer sus necesidades empresariales y resultar accesible desde diversas interfaces: Navegador Web, documento PDF, Microsoft Office, teléfono móvil y más. Esto significa que usted o cualquier persona de su empresa pueden obtener los datos que necesiten, cuando y dondequiera que los necesiten.
Consultas y análisis ad hoc
Puede ir mucho más allá de los informes estándar que responden a preguntas predefinidas. Cree consultas utilizando términos empresariales para explorar interactivamente múltiples dimensiones de su organización. Formulando una pregunta, obteniendo la respuesta y formulando luego más preguntas basándose en los resultados, puede conseguir un conocimiento mucho más profundo de las relaciones entre motores empresariales. Y podrá ver cómo están afectando estas relaciones a las ventas, a los beneficios y a la eficiencia operativa.
Cuadros de mando y visualización
El software de BI usa visualizaciones gráficas para ofrecerle una imagen más clara de qué significan los datos. Se pueden supervisar fácilmente indicadores de rendimiento clave para identificar tendencias y varianzas de un vistazo y luego ir desglosando hasta identificar sus causas raíz. Y todo ello con el simple clic de un ratón. También puede ajustar controles a escenarios de modelos, revelando nuevos modos de resolver problemas o aprovechar oportunidades.
Gestión de datos
Mediante el uso de BI para consolidar, racionalizar y sincronizar todas sus fuentes de datos, puede identificar fácilmente problemas, filtrar los datos incorrectos y garantizar la calidad de la información almacenada en un centro de datos o en un depósito. Si añade una nueva fuente de datos o realiza algún cambio en sus procesos de consolidación de datos, estará claro a qué informes y cuadros de mando afecta. Y, puesto que todos los empleados pueden ver de dónde procede la información y cómo se calculan los números, la confianza y la colaboración mejoran en todos los departamentos.
Gestión financiera
El uso de Business Intelligence para convertir los datos en información significativa puede mejorar la gestión de todas las áreas de su empresa. Tomemos como ejemplo la información financiera. BI puede ayudarle a aumentar los ingresos, mejorar los beneficios y conseguir el control corporativo.
Ingresos
Con BI, puede modelar escenarios y dar prioridad a iniciativas basándose en el impacto previsto sobre los ingresos brutos, para luego desarrollar planes que coordinen la asignación de recursos con objetivos estratégicos. También puede supervisar el rendimiento contrastándolo con el plan, analizar las varianzas y modificar sus estrategias para satisfacer las expectativas de ganancias.
Coste
Identifique las actividades que generan pérdidas y los productos y servicios poco rentables para mantener su competitividad y, a la vez, mejorar sus resultados finales. Use BI para determinar las causas de los procesos ineficaces y de los márgenes bajos y luego analice cómo afectarán a sus beneficios los cambios de volumen y de combinación de productos, los costes fijos y variables y los precios de venta.
Riesgo
Para contribuir a garantizar el cumplimiento de las normativas, una solución de BI puede identificar riesgos, evaluar la exposición potencial al riesgo y determinar qué cuestiones requieren la atención inmediata. Luego puede usar esta información para desarrollar programas de continuidad empresarial y crear controles y políticas que minimicen la exposición al riesgo.
Gestión de relaciones con los clientes
BI también puede mejorar sus actividades de marketing, ventas y servicio para ayudarle a adquirir clientes y desarrollar relaciones rentables a largo plazo.
Marketing
Aumente su índice de conversión de consultas en clientes potenciales utilizando BI para evaluar la popularidad de sus productos o servicios y prediciendo el comportamiento de compras de sus clientes basándose en estrategias de determinación de precios y estrategias promocionales. También puede reducir los costes de las campañas pronosticando índices de respuesta y analizando los índices de conversión, los costes por cliente potencial y la rentabilidad de la campaña.
Ventas
Aumente los ingresos convirtiendo rápidamente los clientes potenciales en clientes reales. Con una solución de BI, puede analizar el rendimiento de los clientes, productos, territorios y representantes de ventas; identificar oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes y asignar prioridades a las actividades de ventas. Esto le ayudará a pronosticar mejor el volumen de ventas y a crear planes que pueden aumentar la probabilidad de cerrar la venta.
Servicios
BI puede ayudarle a aumentar la satisfacción del cliente de diferentes maneras. Por ejemplo, puede pronosticar el volumen de llamadas de servicio y desarrollar un plan de personal para satisfacer la demanda, identificar y eliminar las causas de las llamadas innecesarias y analizar las actividades de ventas y el rendimiento para crear estrategias que aumentarán los índices de renovación.
Gestión de la cadena de suministro
BI puede ayudarle enormemente a simplificar la cadena de suministro en su totalidad, lo que le ayudará a abastecerse de materiales, fabricar productos y entregar pedidos con eficacia y eficiencia.
Aprovisionamiento
Con BI, puede optimizar los ciclos de aprovisionamiento basados en la rotación de inventario, los volúmenes de solicitudes y los tiempos de entrega. También puede garantizar un suministro fiable de materiales de calidad a los precios más bajos posibles analizando el rendimiento de los proveedores y los compradores, y pronosticando luego los gastos de acuerdo con las materias primas, las listas de materiales y los centros de costes.
Fabricación
Para aumentar la productividad y reducir los costes de producción, puede analizar el rendimiento, la calidad, el desperdicio y las tasas de reposición de pedidos y desarrollar planes de personal basados en previsiones de volumen y combinación de productos. Luego puede examinar las capacidades, las restricciones y las tasas de fallos para maximizar la utilización de material, mano de obra y equipos.
Distribución
Mejore las entregas a tiempo y recorte los costes de transporte analizando y planificando la capacidad, el consumo de combustible, el direccionamiento de red, los precios de entrega y las desviaciones de costes. También puede utilizar software de BI para desarrollar planes de entrega, planes de ruta y programaciones de personal.
Tome decisiones más acertadas con más rapidez
La mayor parte de las empresas tienen muchos datos a su alcance, pero carecen de un modo de interpretar y organizar estos datos de forma que les ayuden a tomar decisiones más acertadas con más rapidez.
Una solución de Business Intelligence le ayuda a superar estos desafíos proporcionando hechos para cada decisión que usted, y todas las personas de su empresa, tomen cada día. Y, tal como hemos visto, estas decisiones pueden repercutir sobre todos los aspectos de su empresa, desde las campañas de marketing hasta la satisfacción del cliente y los resultados finales. El aumento de la claridad y la transparencia es un factor clave para sobrevivir en la economía actual y prosperar en la de mañana.
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