SAP inauguró su primer Centro de Ventas y Tele-Cobertura para el mercado de habla hispana de América Latina, con sede en Bogotá, Colombia. El objetivo es dar apoyo comercial al área de ventas para el mercado medio y así responder mejor a las necesidades particulares de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de la región.

Esta iniciativa se propone repetir los excelentes resultados obtenidos en los 11 centros que SAP opera en otras regiones del mundo. “Estamos seguros de que este Centro de Ventas tendrá la calidad mundial de todos los demás. Es otro ejemplo del firme compromiso de SAP con América Latina y del interés por fomentar el talento humano y brindarle al mercado medio la mejor atención posible para fomentar su crecimiento”, dijo Fernando Rubio, Director de SAP Andina y El Caribe.

El notable aporte de las PyMEs a las economías locales en la región ha exigido a los proveedores de tecnología nuevas estrategias y fórmulas para garantizar una excelente y personalizada atención. SAP, con sus Centros de Ventas y Tele-Cobertura, lidera una tendencia a nivel mundial, destacándose no sólo por contar con una excelente infraestructura, sino por buscar a los mejores talentos.

El Centro será atendido por ejecutivos altamente capacitados para brindar la más adecuada información sobre la innovación en productos y agilizar el proceso de ventas.

“En nuestro plan de negocios están la innovación, el buen servicio y la eficiencia; nuestra piedra angular es el talento humano, es nuestra ventaja competitiva, y por eso queremos brindarles a nuestros profesionales las mejores oportunidades”, explicó Diego Dzodán, Gerente General de SAP Colombia.

Se calcula que el Centro de Ventas y Tele-Cobertura de SAP atenderá alrededor de 250 llamadas al día, provenientes de países como México, Puerto Rico, República Dominicana, Venezuela, Ecuador, Perú, Chile, Argentina y Colombia.

Para Diego Dzodán “El Centro de Ventas y Tele Cobertura de SAP para América Latina está diseñado de manera que pueda cubrir en cantidad y alta calidad las necesidades de la pequeña y mediana empresa. Sabemos que la tecnología es fundamental para no perder la carrera competitiva”.

Este Centro de Ventas y Tele Cobertura ha sido diseñado para responder de manera eficiente a las necesidades específicas de este sector de mercado, y se propone orientar a las PyMEs en sus decisiones de inversión en tecnología. SAP busca que la tecnología deje de ser un actor de soporte y se convierta en una inversión transversal de competitividad en los procesos empresariales.

“Las pequeñas y medianas empresas que piensan no solamente en una solución actual sino en su desarrollo a futuro, invierten en software de soluciones de negocios entre el 8% y 12% de sus ingresos anuales. Esto les permite proyectar con mayor claridad y adaptarse a una economía en perpetuo cambio. Se estima que la supervivencia de las empresas no dependerá de su tamaño, sino de su capacidad de adaptación al cambio”, dijo Ricardo Anjel, Director de SME SAP Andina y El Caribe.

¿Por qué Colombia?

Se decidió que Bogotá fuera la sede del Centro después de un análisis de los beneficios en costo, crecimiento e infraestructura, entre otros. Colombia tiene un alto potencial de desarrollo dada su ubicación geográfica, la disponibilidad de mano de obra calificada y el accesible costo de vida.

El Centro de Ventas y Telecobertura cuenta con el apoyo del Gobierno ya que significa un aporte a la generación de empleos directos e indirectos y una contribución al progreso y la competitividad de la economía local. Además, para un proyecto como éste se necesitan enlaces telefónicos estables y permanentes que Colombia garantiza. Por otro lado, las condiciones de banda ancha son buenas y las tarifas para los usuarios favorables.