Transforme su negocio de servicios postventa en un centro de beneficios coordinando los procesos y los sistemas para crear una visibilidad y un control completos, dentro de su empresa y en toda su red de servicio.
SAP Service and Asset Management ayuda a su empresa a gestionar operaciones de servicio integrales, lo que le permitirá desarrollar, comercializar, vender y proporcionar ofertas de servicio más rentables. La solución proporciona software para dar soporte a procesos de gestión de servicios clave, entre los que se encuentran:
Ventajas empresariales clave de la gestión de servicios
Con SAP Service and Asset Management, podrá:
- Aumentar los ingresos por servicios con marketing y ventas de bucle cerrado analizando la base instalada, realizando campañas de marketing y convirtiendo los clientes potenciales en nuevos contratos
- Aumente la satisfacción de los clientes proporcionando una experiencia de servicio al cliente diferenciada en múltiples canales
- Reduzca los costos operativos proporcionando a su equipo de servicio acceso unificado a procesos e información orientados al cliente
Más información
 Excelencia operativa: Proporcione un servicio postventa eficaz
Servicios de SAP CRM: Obtención de valor del cliente y beneficios crecientes de los servicios
¿Piensa optimizar la planificación de piezas de mantenimiento de postventa, el abastecimiento y la distribución para aumentar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad?
El software de SAP para la gestión de piezas de mantenimiento, que incluye componentes clave de SAP CRM, SAP ERP y SAP SCM, le permite reducir su inversión en piezas de repuesto de mantenimiento y, a la vez, garantizar que dispone de las piezas adecuada en el lugar adecuado y en el momento adecuado.
Completo soporte para características y funciones:
Ventajas empresariales clave de la gestión de piezas de mantenimiento
SAP Service and Asset Management le permite:
- Asegurarse de que dispone de las piezas adecuadas en el lugar adecuado y en el momento adecuado
- Reducir los niveles de inventario y las roturas de stock
- Mejorar los niveles de servicio
- Aumentar los ingresos y beneficios por piezas
- Sincronizar los procesos de planificación, almacenamiento y entrega de piezas
- Reducir los costos de la cadena de suministro y de inventario
- Responder con rapidez a las necesidades de los clientes
- Ejecutar operaciones de almacenamiento eficientes
- Optimizar los procesos de logístico inversa
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"Caterpillar Logistics Services: Reducción de los costos, mejora del servicio" (vídeo)
La solución SAP Service and Asset Management ayuda a las empresas a gestionar eficientemente los activos empresariales. Su funcionalidad completa e integrada puede ayudarle a reducir los costos operativos, gestionar mejor los gastos de capital y mejorar la utilización de los activos, desde la instalación hasta el mantenimiento, la reparación y la descatalogación.
La solución proporciona características y funciones de software para dar soporte a procesos de gestión de activos clave, entre los que se encuentran:
- Planificación de inversiones y especificación y diseño de activos
- Aprovisionamiento y construcción, instalación e implementación de activos
- Mantenimiento y gestión de operaciones
- Descatalogación y eliminación
Ventajas empresariales clave de la gestión de activos empresariales
SAP Service and Asset Management le permite:
- Gestionar activos físicos desde la compra hasta el final de su ciclo de vida
- Disfrutar de visibilidad en tiempo real del rendimiento y el mantenimiento de los activos
- Aumentar los ingresos gestionando el servicio con más eficiencia
- Mejorar la eficiencia con gestión de proyectos integrada y gestión de la información centralizada
- Maximizar la inversión controlando el aprovisionamiento de especificaciones
- Mejorar los informes y los análisis financieros capturando todos los ingresos de servicio, mantenimiento
- y reparación
- Aumentar la producción mediante prácticas de aprovisionamiento mejoradas y una mejor gestión del mantenimiento
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Fabricación: Activos de alto rendimiento
Si es el responsable de los aspectos operativos y financieros de la dirección de una organización de servicios postventa, debe considerar las ofertas de la cartera de SAP BusinessObjects, soluciones diseñadas para ayudarle a optimizar el rendimiento del negocio conectando a las personas, la información y las empresas en toda su red de servicios.
Las soluciones de SAP BusinessObjects complementan el software SAP Service and Asset Management con aplicaciones y herramientas para:
- Supervisar y mejorar indicadores clave de rendimiento específicos
- Analizar las necesidades de los clientes
- Evaluar información técnica y empresarial
- Permitir y simplificar el acceso a información de gestión
- Consolidar información procedente de distintas fuentes
Las soluciones de SAP BusinessObjects pueden ayudarle a definir su estrategia empresarial, cerrar el círculo entre la estrategia y la ejecución y equilibrar el riesgo y la rentabilidad. La cartera incluye:
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