Proporcione servicios de reparación internos optimizados y eficientes
Sus servicios de reparación internos deben cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y también con los estándares de calidad de reparación. Y, para ello, se necesita una colaboración fluida y total transparencia de todo el proceso de devoluciones, reparación y entrega.
El software de gestión de la reparación en depósito de SAP proporciona una visibilidad clara de las devoluciones pendientes y del estado de las órdenes de reparación, información que le permite decidir fiablemente si se debe realizar una reparación o una sustitución de una pieza y mejorar la calidad de sus productos. Nuestro software para la reparación en depósito:
- Le ayuda a optimizar la logística de entrada, reparación y salida e integra los procesos logísticos con los procesos de reparación
- Permite una estrecha colaboración en toda la red de servicio de reparación, incluidos los centros de servicio y reparación, las fábricas y los proveedores externos de piezas y servicios
La funcionalidad de órdenes de reparación también permite la planificación, documentación y seguimiento de todas las actividades relacionadas con la reparación. El proceso completo está estrechamente integrado con la gestión de garantías y contrados, y también con la contabilidad.
La gestión de reparaciones en depósito con el software de SAP le permite optimizar sus procesos de servicio de reparación para conseguir un alto nivel de satisfacción del cliente y mantener al mínimo el esfuerzo necesario para la prestación de servicios.
Software para permitir una reparación en depósito eficaz
El software para la reparación en depósito de SAP cuenta con las siguientes funciones:
- Gestión de las devoluciones y seguimiento de números de serie
- Gestión de autorizaciones de devolución de material (RMA)
- Planificación y presupuestación de reparaciones
- Gestión de órdenes de reparación
- Gestión de prestadores
- Integración de proveedores de servicios
- Gestión de la calidad
- Análisis de la gestión de la reparación en depósito
Obtendrá estas funcionalidades de reparación en depósito, y otras, con las siguientes aplicaciones empresariales: