La solución SAP Enterprise Portal permite a los usuarios encontrar, organizar y acceder a la información empresarial no estructurada, de manera eficiente y efectiva. Las características de administración de conocimientos permiten a los usuarios:

• Acceder a cualquier tipo de contenido no estructurado, a través de funcionalidades de búsqueda inteligente, métodos de publicación y suscripción o simple navegación
• Administrar, clasificar y buscar eficientemente diversos repositorios de contenidos
• Controlar el ciclo de publicación, usando funcionalidades cooperativas en línea de flujos de procesosworkflow capabilities
• Integrar información con herramientas y transacciones
• Buscar fuentes internas y externas e identificar expertos en la materia en cuestión

Poderosas herramientas de clasificación automatizan la organización de la información y aportan una organización lógica para cada área temática. Los expertos en cada materia y los gerentes de contenidos pueden publicar la información dentro de diferentes audiencias de usuarios, mientras que éstos últimos pueden suscribirse para recibir automáticamente contenidos relevantes.

La autoría basada en la Web simplifica el proceso de publicación, a través de la edición en línea, los foros de discusión y el control y archivo de las distintas versiones de documentos. Las funciones de retroalimentación, discusión y anotación facilitan la interacción de los usuarios con los propietarios de los contenidos. Una estructura abierta para el acceso a los repositorios de información de SAP y de terceros permite extender el valor de sus inversiones en los sistemas existentes de administración de contenidos.