Este servicio, proporcionado por SAP, garantiza un rendimiento óptimo del sistema y una óptima utilización de sus recursos.

Esto tiene como resultado un menor número de problemas informáticos, un coste de propiedad más reducido y unos clientes más satisfechos.

Asistencia de expertos a lo largo del ciclo completo

Los expertos de SAP le asesorarán en la elección y el empleo de las estructuras y procesos de soporte que mejor se adapten a su empresa. Resolverá los problemas que plantee su sistema: Con comprobaciones remotas y una puesta a punto del mismo durante la implementación. Todo ello antes de que usted comience a trabajar.

Una vez que su entorno SAP.com esté en funcionamiento, el servicio de soporte continua a su disposición gracias a los servicios de help-desk, al seguimiento online, al mantenimiento remoto y a la asistencia en sus instalaciones. Lo que es más, SAP le abre el camino hacia su futuro ayudándole a localizar cuellos de botella, a planificar recursos y a llevar a cabo la migración a nuevas versiones y tecnologías.

• Crear un mensaje de cliente*.
• Leer Notas de SAP*. Estas notas contienen las soluciones a todos aquellos problemas de sistema que han sido identificados.
• Acceder a los Paquetes de soporte*. Estos paquetes recogen las correcciones de software e incluyen, además, notas explicativas.