Ninguna otra solución es capaz de conectar totalmente el sector de utilities con la potencia de Internet. SAP for Utilities ofrece un buen número de oportunidades para su empresa, tanto si se dedica a la electricidad, como al gas, a la calefacción, al agua, a los residuos o a las aguas residuales.

Customer Relationship Management

• Ofrece soporte para la gestión de call centers.
  
• Permite autoservicios en Internet, como solicitudes de servicios por parte de clientes.
  
• Integra procesos de negocio tanto de front-office como de back-office en una solución integral.
  

Facturación

• Gestión facturación separada y consolidad de acuerdo con los requisitos locales de liberalización.
  
• Ofrece soporte para el cálculo de precios en tiempo real y de tiempo de uso.
  
• Permite la facturación a terceros y entre empresas.
  

Administración de datos de energía

• Ofrece soporte para la creación de perfiles de carga.
  
• Utiliza lecturas de contadores y datos de consumo.
  
• Gestiona los datos de intervalos de energía, como precios y temperaturas.
  

Administración del trabajo

• Ofrece soporte para ingeniería, construcción, mantenimiento, reparación y mejoras.
  
• Permite el procesamiento de pedidos centrados en los activos, en el trabajo y en los clientes.
  
• Se integra con sistemas externos CAD, de gestión de cortes y SCADA.
  

Informes legales

• Crea informes estándar de la Comisión Federal Reguladora de Electricidad (FERC) para las autoridades federales, estatales y locales.
  

Servicio de instalación

• Racionaliza los requisitos de los clientes y los servicios.
  
• Mejora el envío de personal y la lectura de contadores.
  

Servicio de energía

• Gestiona los contratos de servicios.
  
• Permite la facturación de todos los tipos de servicios y honorarios.
  
• Intercambia datos con otros proveedores o retailers.
  
• Racionaliza los procesos del cliente, como desplazamientos y desconexiones.
  

Interfaz de usuario personalizada y basada en roles

• Utiliza los roles preconfigurados para obtener una rápida productividad personal y una gran aceptación del usuario.
  
• Adapta con precisión las interfaces de usuario a las necesidades de los empleados y de la empresa.