SAP for Telecommunications, resultado de una amplia experiencia en el sector combinada con la última tecnología de internet, es una solución de e-business que permite a su negocio desplegar todo su potencial en estas importantes áreas:

Administración de relaciones con los clientes

• Aumentar la lealtad de los clientes y los ingresos por cliente mediante la oferta de productos y servicios personalizados
• Maximizar las oportunidades de ventas cruzadas y ventas de actualizaciones
• Mejorar la funcionalidad integrada para campañas de marketing y ventas, pedidos y servicios
• Administrar los contratos con los clientes y sus pedidos con mayor eficacia
• Conseguir nuevos clientes en segmentos establecidos y en nuevos segmentos del mercado

Administración de ingresos

• Administrar los flujos de ingresos de forma eficaz
• Simplificar y racionalizar los procesos de facturación
• Identificar y explotar nuevas fuentes de ingresos
• Proteger las inversiones en sistemas de prefacturación existentes mientras introduce nuevas funcionalidades de facturación

Ahorros

• Aprovechar las ventajas del bajo costo total de propiedad
• Reducir costos mediante la colaboración en red con partners clave de negocio
• Conseguir mayor transparencia y control de costos
• Aumentar la competitividad a través de la facturación de múltiples productos y el descuento entre productos

Integración

• Establecer eficaces procesos de negocio end-to-end, integrando e incrementando su control sobre toda la cadena de valor
• Integrar todos los procesos de negocio, tanto si su actividad esencial la constituyen los servicios de comunicación fijos o móviles como si es un proveedor de servicios de aplicaciones o de internet

Administración del conocimiento

• Recopilar información procedente de todas las fuentes internas y externas
• Proporcionar a todos los empleados las funcionalidades de análisis y elaboración de informes que necesitan
• Mejorar su capacidad para tomar decisiones