EXZELLENTER SERVICE HEISST KUNDENVERTRAUEN BESTÄTIGEN |
| Die Serviceorganisationen der Unternehmen sind längst wichtige Schlüsselstellen in
Sachen Kundenpflege. Als Treiber für neue Umsatzfelder sind sie mehr denn je auf
abteilungsübergreifend bereitgestellte Informationen und integrierte IT- Systeme
angewiesen. SAP CRM bietet auf komfortablen Weboberflächen eine durchdachte und
integrierte Prozessunterstützung für die komplette Abwicklung von
Servicevorgängen - von der Annahme eines Calls bis zur letzten Buchung.
Voreingestellte,
branchenspezifische Szenarien decken die wichtigsten Servicedisziplinen vom Maschinen- und
Anlagenbau über die Prozessindustrie bis zu Finanzdienstleistern und
Konsumgüterproduzenten ab. Die Portaloberfläche überwindet Ländergrenzen
und erlaubt so auch an abgelegenen Standorten den Echtzeit-Zugriff auf eine einheitliche
Wissensdatenbank. Rollenbasierte Funktionen optimieren das Ressourcenmanagement sowie
alltägliche Serviceaufgaben. So viel praxisnahe Arbeitserleichterung haben Sie sich schon
lange gewünscht. |
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Anwenderberichte |
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HSE24 Home Shopping Europe
Mit Inbound-Spitzen von bis zu 60.000 Gesprächen realisiert das Teleshopping Unternehmen mit SAP CRM Multichannel in Reinform.
 HSE24 Home Shopping Europe
(PDF 190 KB) |
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Rasselstein
Der Weißblechproduzent beschleunigt mit SAP CRM marktnahe Geschäftsprozesse, steigert deutliche seine Effizienz und gewinnt eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden.
Rasselstein
(PDF, 184 KB) |
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Schöck
Der Marktführer für innovative Bauprodukte verbessert mit SAP CRM seinen Kundenservice und sorgt für eine qualitative Steigerung des Projektmanagements.
Schöck
(PDF, 129 KB) |
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Weitere Berichte unserer Referenzkunden
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SAP Service and Asset Management |
| Für das Management von Serviceleistungen, Ersatzteilen sowie die Instandhaltung und den Betrieb von Anlagen.
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